EBOOK Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng dành cho Cấp Quản Lý

1.TÁC GIẢ: Vietnam Airline

2.NỘI DUNG:

Khóa đào tạo nhằm giúp các bạn có thể tối ưu hóa hiệu quả trong chăm sóc hành khách ở cấp quản lý, thấu hiểu marketing dịch vụ và quản trị các mối quan hệ khách hàng trong quá trình cung ứng dịch vụ cho các hãng hàng không và phục vụ hành khách tại sân bay.

1. Marketing dịch vụ

2. Chất lượng dịch vụ

3. Quản trị mối quan hệ khách hàng

4. Chiến lược chăm sóc khách hàng

5. Thương hiệu và hình ảnh công ty